각 점별 CS센터(A/S 상담실)로 방문해 주시면 해당 업체로 상품 전달하여 A/S 접수 처리를 해드립니다.
(단, 브랜드 영업 종료 및 폐업 되었을 경우 수리 불가하며, 심의 진행 시 결과에 따라 소비자 분쟁기준에 의거 처리됨.) 

당일 분실/습득물의 경우 1층 컨시어지 데스크에서 보관하고, 하루가 지나면 CS 센터(고객상담실)로 이관하여 보관/관리하고 있습니다. 하루가 지난 경우에는 해당 점 CS센터(고객상담실)로 문의하신 후 내방하여 관련 정보 확인 후 수령 부탁드립니다. 

[예약 가능 범위] 

갤러리아 PS Special Offer는 PSR 고객님들을 위한 쇼핑 특화 컨시어지 서비스이며,
PSR WHITE 등급 이상 회원부터 서비스 이용이 가능합니다. 
다양한 브랜드 상품과 리미티드 에디션 등 갤러리아 명품관의 혜택과 편안함 그대로 PSR 고객님께 제공해 드립니다.

[이용 제한] 

이용 고객의 일시적 집중 및 상품 수급이 불가할 경우 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

[서비스 문의] 

 - PSR | 명품관 (02.3449.4405)

[예약 가능 범위]  PS Room은 PSR 고객의 1:1 맞춤 컨시어지 서비스를 제공하는 공간으로 PSR WHITE 등급 이상 회원부터 서비스 이용이 가능합니다.

사전 예약제로 운영되며, 당일 예약 불가로 이용일 기준 최소 1일 전 사전 예약이 필요합니다. PS Room은 예약자 본인 포함 최대 3인까지 이용 가능합니다.

예약 시 현재 예약 가능한 Room 기준으로 임의 배정되기 때문에 이용을 원하시는 Room이 있는 경우 유선 및 App을 통해 사전 문의 부탁드립니다.

[예약 가능 횟수]  PS Room은 1일 1회, 월 최대 3회까지 예약하실 수 있으며 남은 횟수는 이월이 불가합니다. 예약 가능 시간은 오전 11시~오후 6시이며, 최대 이용 가능 시간은 2시간 입니다. 아직 미방문한 예약 정보가 있는 경우 추가 예약이 불가하기 때문에 방문 완료 후에 다시 예약할 수 있습니다.

예약 후 NO SHOW의 경우 1회 방문한 것으로 처리됩니다.

[이용 제한]  만 18세 이하 및 반려동물의 동반 이용이 제한됩니다.

백화점 영업 시간 및 특별 행사 일정 등에 의해 라운지 이용 가능 시간이 변경되거나 예약이 불가할 수 있습니다.

[예약의 수정 및 취소]  접수하신 예약에 대해 담당자 확인 후 예약 확정을 해드립니다.

요청하신 일정에 예약이 불가할 경우 예약이 취소될 수 있으며, 이 경우 카카오톡 알림톡 또는 문자 메시지를 통해 상세 내용을 안내 드립니다.

취소된 예약은 예약 가능 횟수에서 차감되지 않습니다. 예약 확정 이후에는 이용 시간 변경 등 예약 상세 내용 수정이 불가하며, 취소 후 재 예약 해주셔야 합니다.

예약 관련 문의에 대한 답변은 영업시간 중에만 가능합니다.  

[위치 및 서비스 문의] 
- 명품관 EAST 2층/4층 (02.3449.4405) - 타임월드 EAST 3층 (042.480.5785) - 광교점 2층 (031.5174.6275)

Park Jade Lounge는 갤러리아 VIP 고객님께 편안하고 쾌적한 공간에서
무료 음료 및 다과를 제공해드리는 공간입니다. 
Park Jade BLUE 등급 이상 고객님부터 서비스 이용이 가능합니다. 

라운지는 별도 예약이 불가 합니다.

 라운지 내 미팅룸 한해 예약 서비스를 제공하며, 최소 1일 전 사전 예약이 필요합니다. 
각 지점 라운지 운영 정책에 따라 미팅룸 수용 가능 인원은 상이할 수 있습니다.

[미팅룸 예약]

1일 1회 월 최대 3회까지 예약하실 수 있으며, 남은 예약 횟수는 이월되지 않습니다.
예약 가능한 Park Jade Lounge 미팅룸 및 수용 인원 기준은 지점 별 상이할 수 있습니다.
예약 후 No Show의 경우 1회 방문한 것으로 처리됩니다.

갤러리아 App을 통해 접수하신 예약에 대해 담당자 확인 후 예약을 확정해 드립니다. 
요청 하신 일정에 예약이 불가할 경우 예약이 취소될 수 있으며, 
카카오 알림톡 또는  문자 메시지를 통해 안내드립니다.

취소된 예약은 예약 가능 횟수에서 차감되지 않습니다. 
예약 확정 이후에는 이용 시간 변경 등 상세 내용 수정이 불가하며, 취소 후 재 예약 해주셔야 합니다.

[라운지 이용 제한]

이용 고객님들의 편의를 위해 미취학 유/아동 및 반려동물 동반 이용이 제한됩니다.(단, 명품관의 경우 만 18세 이하 이용이 제한됩니다.) 

백화점 영업시간 및 행사 일정 등에 의해 이용이 제한 또는 불가할 수 있습니다.

[라운지 위치 및 서비스 문의]

PSR Lounge : 광교 2F / 타임월드 EAST 3F

Park Jade BLACK : 명품관 WEST 3F Park Jade WHITE : 광교 3F, 센터시티 3F, 타임월드 EAST 3F

Park Jade BLUE : 광교 12F, 센터시티 9F, 타임월드 CENTER 12F, 진주 4F

연간(1월~12월) 적립된 우수고객 선정 인정금액에 따라 다음 해 2월 VIP 고객으로 선정하여
등급에 상응하는 프리미엄 혜택을 드립니다. 갤러리아 모바일 App을 활용하시면
VIP 고객에게 제공해드리는 프리미엄 혜택과 서비스를 손쉽게 확인하실 수 있습니다.

[갤러리아 App 활용하기]
현재 등급 안내 : 나의 현재 우수고객 등급과 혜택을 한 눈에 확인할 수 있습니다.
Upcoming Event : VIP 초청행사, 프라이빗 이벤트, 리미티드 상품 스페셜 오퍼 등 VIP 고객님께 전해드리는
                             다양한 소식을 확인할 수 있습니다.
Style G : VIP 고객을 위한 특별한 매거진 콘텐츠를 전달드립니다.
                갤러리아의 신상품 입고 소식 및 PB 상품 판매 소식도 가장 먼저 만나보실 수 있습니다.
Park Jade Lounge : VIP 고객님께 편안하고 쾌적한 공간에서 무료 음료 및 다과를 제공해드립니다.
                                 VIP 라운지 내 미팅룸의 경우 사전 예약을 통해 이용하실 수 있습니다.
VIP 서비스 문의 : 보다 빠르고 손쉽게 VIP 혜택과 서비스에 대한 궁금증을 해결하실 수 있습니다.
PS Room (명품관) : PSR 고객의 1:1 맞춤 컨시어지 서비스를 제공하는 공간으로,
                               사전 예약제로만 운영됩니다.
PS Special Offer : PSR 고객님들을 위한 쇼핑 특화 컨시어지 서비스 입니다.

[교환 및 반품이 불가한 경우]

• 제품이 사용되었거나 TAG 제거 또는 훼손된 경우
• 밀봉 포장을 개봉했거나 내부 포장재를 분실한 경우
  (단, 제품 확인을 위한 포장 개봉은 교환, 반품이 가능합니다)
• 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우
• 주문 상품에 제공된 사은품을 사용했거나 반품 시 누락된 경우
  (예: 화장품 세트, 사은품, 의류에 부착된 ACC, 가전 부속품 등)
• 고객님의 요청에 따라 주문 제작된 경우(예: 수제화, 귀금속 등)
• 배송된 상품이 설치가 완료된 상품의 경우(예: 가구, 가전 등)
• 기타 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당하는 경우