자주 묻는 질문
- MOSAIC모집 정원이 미달되는 경우에도 행사가 진행되나요?
- 모집 정원이 미달되는 경우 행사가 종료되는 것이 원칙이나 고객님들의 성원과 주최 측의 상황에 따라 행사가 진행될 수도 있습니다. 행사가 종료되는 경우 카카오 알림 톡으로 행사 종료 안내와 함께 선납 결제가 있는 경우 자동으로 결제 취소가 진행됩니다.
- MOSAIC선납금도 결제 취소가 가능한가요?
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선납 결제 기간에만 부분 취소를 포함하여 1회만 취소가 가능합니다. 결제 취소는 홈페이지 나의 참여 내역에서 하실 수 있습니다.
선납 결제 기간이 지난 이후에는 취소가 불가하며, 기간 외 취소 관련 문의는 참여하신 MOSAIC에 안내되어 있는 매장 연락처로 문의 바랍니다.
- MOSAICMOSAIC 서비스란 무엇인가요?
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참여를 희망하신 분들을 대상으로 갤러리아에서 제공하는 특별한 서비스입니다.
MOSAIC를 통해 상품 구매 혹은 행사에 참여하실 수 있으며 참여 방법은 간단한 신청이 될 수도 있고 선납으로 갤러리아 카드 결제를 하셔야 참여 신청이 되는 행사도 있습니다.
MOSAIC의 종류는 모집과 선납이 있습니다.
모집인 경우에는 별도 결제 없이 MOSAIC 참여 신청만 진행하신 후 방문 일자에 맞추어 상품을 수령하시거나 행사를 참여하시는 방식이고, 선납인 경우에는 MOSAIC 참여 신청 시 갤러리아 카드로 선납 비용에 대해 선결제를 하신 후 상품 수령 혹은 행사 참여시 선납한 금액을 결제 취소하고 전체 비용을 매장에서 결제하시는 방식입니다.
- 카드 서비스 이용소득공제 내역은 언제 받아볼 수 있나요?
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갤러리아카드의 연말 소득공제 내역은 국세청 연말정산에서 확인 가능하시며, 별도 연말 소득공제용 확인서는 요청하시는 고객에 한하여 당해 연도 1월 1일 ~ 당해 연도 12월 31일까지(단, 2008년은 2007년 12월 1일 ~ 2008년 12월 31일, 13개월)사용분에 대해 매년 1월 초에 발송됩니다.
- 카드 서비스 이용사용내역을 바로 홈페이지에서 확인할 수 없나요?
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매출 일 마감 관계로 매출 발생 익일 오후부터 확인이 가능하며, 주말 및 공휴일의 경우는 익 영업일(은행 기준)에 조회가 가능합니다.
① 갤러리아카드 홈페이지에서 로그인 → ②갤러리아 카드 → ③카드 이용내역 조회 → ④ 카드 사용내역 조회에서 확인하실 수 있습니다.
- 카드 서비스 이용결제일을 변경하고 싶어요.
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갤러리아카드 결제일은 "14년도 2월 이후부터 5일, 10일, 14일, 18일, 22일, 27일 6개의 결제일로 운영되고 있어, 고객님께서 편리한 결제일을 선택하실 수 있습니다.
결제일 변경을 원하시는 경우 정보 변경 → 결제정보 변경 → 결제일 변경을 클릭하신 후 고객님께서 편리한 결제일을 선택 변경 가능합니다.
결제일별 카드 사용기간 안내
- 5일 : 전전월 22일 ~ 전월 21일
- 10일 : 전전월 27일 ~ 전월 26일
- 14일 : 전월 1일 ~ 전월말일
- 18일 : 전월 5일 ~ 당월 4일
- 22일 : 전월 9일 ~ 당월 8일
- 27일 : 전월 14일 ~ 당월 13일
- 카드 서비스 이용연체를 하면 어떤 불이익이 있나요?
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카드 연체 시에는 연체 기간에 따른 연체료가 부과되며, 신용도와 연체 정도에 따라 사용한도 하향 조정 및 사용 정지 등의 불이익을 받으실 수 있습니다.
또한 카드사간 연체정보 교환으로 인하여 갤러리아카드 연체 시 타 신용카드의 사용이 정지될 수 있으며, 타사 카드 연체 시 당사 카드의 사용도 정지될 수 있습니다.
- 카드 서비스 이용연체금액을 납부했는데 바로 카드 사용이 가능한가요?
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연체 시 카드 사용은 미납 대금 완납이 확인된 후 카드 사용이 가능합니다.
다만, 입금 경로에 따라 입금 반영 및 사용 가능일에 차이가 있사오니 참고하시기 바랍니다.
입금 경로별 카드 사용 가능 소요 기간 내사 입금 당일 사용 가능 가상 계좌 당일 사용 가능 계좌이체(시중은행) 익일 사용 가능 자동이체(시중은행을 제외한 기타 금융기관) 입금일 + (1~2일) 후 사용 가능 CMS(즉시출금) 당일 사용 가능 지로 입금일 +(2~5일) 후 사용 가능
자세한 사항은 각 사업장 카드센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 카드 서비스 이용연체 대금 납부 방법을 알려주세요.
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연체 대금 납부 방법은 아래와 같습니다.
연체 대금의 수수료는 일 단위로 증액되므로, 정확한 금액을 각점 카드센터로 문의하신 후 납부해 주시기 바랍니다.
고객님의 대금 납부 방법이 자동이체인 경우에는, 익월 결제일까지 아래 경로를 통해 대금을 납부하시지 않더라도, 익월 결제일에 통장에 잔고가 충분할 경우 자동이체 되오니 참고하시기 바랍니다
가. 가상 계좌 입금 방법
지로 청구서 내 고객님 본인만의 가상 계좌(우리/농협 은행)가 있으므로 해당 계좌로 입금하시면 됩니다.
가상 계좌번호를 모르시는 경우 갤러리아 홈페이지에 접속하여 확인하시거나 각점 카드센터로 문의하시기 바랍니다.
나. 지로 입금 방법
연체료 포함금액을 은행에 비치되어 있는 지로 통지서(금융결제원용)에 아래와 같이 기입하시고 창구에 입금하시면 됩니다.
- 지로번호 : 5026681
- 예 금 주 : 한화갤러리아(주)
- 통 신 란 : 카드번호와 연락처 기재
다. 내사 입금
가까운 갤러리아백화점 카드센터로 방문하시어 직접 납부하실 수 있습니다.
- 카드 서비스 이용연체 이자는 얼마인가요?
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결제 개월별 연체이자율은 일시불~2개월 할부는 9% / 3~5개월 할부는 15% / 6~9개월 할부는 18%/10~12개월 할부는 20%이며, 연체이자는 일 단위로 가산됩니다.
연체료 계산 방법은 아래 식과 같사오니, 이용에 참고하시기 바랍니다.■ 지연배상금= (연체금액-연체금액에 포함된 이자) X 연체이자율 X 연체일수/365(윤년은 366)
※ 연체이자율을 할부 개월별 약정금리+연체 가산금리 3%로 법정 최고금리 이내로 적용됩니다.
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